CONDICIONES GENERALES DE ADQUISICIÓN DE ENTRADAS, ACCESO Y PERMANENCIA EN EL EVENTO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de entradas, el acceso, la permanencia y la participación en los eventos organizados por NO SIN MUSICA MUSIC FESTIVAL AIE (en adelante, la «Organización»).
La adquisición de una entrada implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a las personas consumidoras y usuarias.
1. Identificación de la Organización
La entidad organizadora del evento es NO SIN MUSICA MUSIC FESTIVAL AIE, con NIF V19698984 y domicilio social en Plaza del Carmen nº 2, 2º C, 18009 Granada.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la adquisición de entradas o con el desarrollo del evento, la Organización pone a disposición de las personas usuarias los siguientes medios de contacto:
- Dirección postal: Plaza del Carmen nº 2, 2º C, 18009 Granada.
- Teléfono de atención: 858 90 82 99.
- Correo electrónico: administracion@nsmfest.com.
- Página web oficial: www.nosinmusicafestival.es
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones entre la Organización y las personas asistentes al evento desde la adquisición de la entrada hasta la finalización del mismo.
Las condiciones particulares que, en su caso, se publiquen para un evento concreto complementarán las presentes Condiciones Generales y prevalecerán únicamente respecto de aquellos aspectos específicamente regulados.
3. Adquisición y validez de las entradas
Únicamente serán válidas las entradas adquiridas a través de los canales oficiales de venta o de aquellos expresamente autorizados por la Organización.
La Organización no garantiza la autenticidad, validez o eficacia de las entradas adquiridas a través de terceros no autorizados, ni responderá de los perjuicios derivados de su adquisición fuera de los canales oficiales.
4. Entradas nominativas
Cuando la Organización establezca el carácter nominativo de las entradas por razones de seguridad, control de aforo o prevención del fraude, estas deberán figurar asociadas a la persona asistente.
Cuando se habilite el cambio de titularidad, este podrá realizarse conforme al procedimiento, condiciones y plazos publicados en la página web oficial o en la plataforma de venta.
5. Autenticidad de las entradas
Las entradas incorporan medidas de seguridad destinadas a garantizar su autenticidad.
La Organización podrá denegar el acceso cuando existan indicios razonables de falsificación, manipulación, duplicidad, alteración o deterioro que impidan verificar su autenticidad, sin perjuicio de las acciones legales que, en su caso, correspondan.
6. Acceso al recinto
El acceso al recinto requerirá la presentación de una entrada válida y su verificación mediante los sistemas de control establecidos por la Organización.
La persona asistente deberá conservar durante toda la celebración del evento la entrada, pulsera o cualquier otro sistema de acreditación facilitado por la Organización y exhibirlo cuando sea requerido por el personal autorizado.
7. Derecho de admisión
El derecho de admisión será ejercido conforme a la legislación vigente reguladora de los espectáculos públicos y actividades recreativas.
Podrá denegarse el acceso o acordarse la expulsión del recinto cuando concurran causas legalmente previstas o cuando la persona asistente incumpla las presentes Condiciones Generales, altere gravemente la convivencia, ponga en riesgo la seguridad o desatienda las instrucciones del personal autorizado.
8. Controles de seguridad
Por motivos de seguridad, el acceso al recinto podrá estar sujeto a controles de personas, bolsos, mochilas y demás efectos personales, realizados conforme a la legislación vigente y con pleno respeto a la dignidad y derechos fundamentales de las personas asistentes.
La negativa injustificada a someterse a dichos controles podrá impedir el acceso al recinto.
9. Objetos prohibidos
No estará permitida la introducción de armas, sustancias ilícitas, objetos peligrosos o cualquier otro elemento cuya tenencia o introducción esté prohibida por la normativa vigente o pueda comprometer la seguridad de las personas o el normal desarrollo del evento.
La Organización podrá limitar igualmente el acceso con otros objetos cuando existan razones objetivas de seguridad, salud pública, evacuación o protección de las instalaciones, informando de ello previamente siempre que resulte posible.
10. Alimentos y bebidas
Se permite la entrada al recinto con alimentos y bebidas, siempre que su introducción no suponga un riesgo para la seguridad de las personas asistentes. Queda prohibido el acceso con envases de vidrio, latas, objetos punzantes o cualquier otro elemento que pueda resultar peligroso, reservándose la organización el derecho de impedir su acceso.
11. Pulseras y sistemas de acreditación
Cuando el acceso o la permanencia en el recinto requieran el uso de pulseras, acreditaciones o cualquier otro sistema de identificación facilitado por la Organización, estos tendrán carácter personal e intransferible.
La manipulación, alteración, deterioro intencionado, cesión o utilización fraudulenta de dichos sistemas podrá dar lugar a su anulación, a la denegación de acceso o a la expulsión del recinto, sin perjuicio de las acciones legales que, en su caso, procedan.
La pérdida o deterioro accidental será gestionada por la Organización conforme al procedimiento establecido para cada evento.
12. Sistema de pago cashless
Cuando el evento disponga de un sistema de pago electrónico o «cashless», las condiciones de funcionamiento, recarga, utilización y, en su caso, devolución del saldo no consumido serán publicadas previamente en los canales oficiales de la Organización.
La Organización garantizará que la información relativa al funcionamiento del sistema sea clara, accesible y conforme a la normativa vigente en materia de protección de las personas consumidoras.
13. Modificaciones del evento
La Organización podrá introducir modificaciones en la programación, horarios, artistas, espacios o cualquier otro aspecto del evento cuando concurran causas de fuerza mayor, razones de seguridad, exigencias de la autoridad competente o circunstancias excepcionales ajenas a su voluntad.
Siempre que resulte posible, dichas modificaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales de información.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial al contenido del espectáculo contratado, las personas asistentes podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación vigente.
14. Cancelación, suspensión o aplazamiento
En caso de cancelación total, suspensión o aplazamiento del evento, la Organización informará, a través de los canales oficiales, del procedimiento y plazo para el ejercicio de los derechos que, en su caso, correspondan a las personas adquirentes de las entradas, de conformidad con la legislación vigente.
15. Cambios y devoluciones
Una vez adquirida la entrada no se admitirán cambios ni devoluciones, salvo en los supuestos previstos por la legislación vigente o cuando procedan conforme a las condiciones particulares del evento.
La imposibilidad de asistir al evento por circunstancias personales de la persona adquirente no generará, por sí sola, derecho al reembolso del importe de la entrada.
16. Gastos de gestión
Los gastos de gestión o distribución que, en su caso, sean aplicados durante el proceso de compra serán informados previamente a la persona adquirente y tendrán el tratamiento previsto en la normativa vigente y en las condiciones de contratación de la plataforma de venta utilizada.
17. Acceso de personas menores de edad
El acceso y permanencia de personas menores de edad se regirá por la legislación vigente y por las condiciones específicas publicadas para cada evento.
Las personas que ejerzan la patria potestad, tutela o guarda serán responsables de la vigilancia, seguridad y comportamiento del menor durante toda su permanencia en el recinto.
18. Accesibilidad
La Organización adoptará las medidas razonables para facilitar el acceso, la movilidad y el disfrute del evento por las personas con discapacidad o movilidad reducida, de conformidad con la normativa aplicable y las características del recinto.
Las necesidades específicas deberán comunicarse con la suficiente antelación a través de los canales oficiales de atención al público.
19. Normas de comportamiento
Las personas asistentes deberán mantener un comportamiento respetuoso con el resto del público, artistas, trabajadores, colaboradores e instalaciones.
No estarán permitidas las conductas violentas, discriminatorias, intimidatorias, ofensivas o que alteren gravemente la convivencia, la seguridad o el normal desarrollo del evento.
20. Expulsión del recinto
La Organización podrá acordar la expulsión del recinto de aquellas personas que incumplan las presentes Condiciones Generales, vulneren las normas de seguridad, alteren gravemente el orden o desatiendan las instrucciones del personal autorizado.
La expulsión se realizará respetando en todo momento los principios de proporcionalidad y legalidad, sin perjuicio de las responsabilidades administrativas, civiles o penales que pudieran derivarse de la conducta de la persona afectada.
21. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el evento, su denominación, imagen, contenidos, actuaciones artísticas, marcas, logotipos y demás elementos protegidos corresponden a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación con fines comerciales sin la autorización previa de sus titulares.
22. Captación de imágenes y sonido
No estará permitida la realización de grabaciones profesionales de imagen o sonido ni su difusión o explotación comercial sin la autorización previa y expresa de la Organización o de los titulares de los derechos correspondientes.
La realización de fotografías o vídeos para uso estrictamente personal se permitirá siempre que no interfiera en el normal desarrollo del evento ni vulnere derechos de terceros.
23. Imagen de las personas asistentes
Durante la celebración del evento podrán captarse imágenes generales del público con fines informativos, promocionales o de difusión del propio evento, respetando en todo momento la normativa vigente sobre protección de datos personales y derecho a la propia imagen.
Cuando la captación tenga por objeto principal la identificación individualizada de una persona, el tratamiento de su imagen se ajustará a la normativa aplicable.
24. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra de entradas o con motivo de la asistencia al evento serán tratados por NO SIN MUSICA MUSIC FESTIVAL AIE (NIF V19698984), en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la venta de entradas, el acceso al recinto, la atención a las personas usuarias y aquellas otras finalidades debidamente informadas en la Política de Privacidad.
El tratamiento de los datos se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (Reglamento General de Protección de Datos), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa que resulte de aplicación.
Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como cualquier otro derecho reconocido por la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiéndose por escrito a NO SIN MUSICA MUSIC FESTIVAL AIE, con domicilio en Plaza del Carmen nº 2, 2º C, 18009 Granada, o mediante correo electrónico a hola@nsmfest.com.
La información completa sobre el tratamiento de los datos personales, las bases legitimadoras, los plazos de conservación, las posibles comunicaciones de datos y el ejercicio de derechos puede consultarse en la Política de Privacidad publicada en la página web oficial de la Organización.
25. Responsabilidad de las personas asistentes
Cada persona asistente responderá de los daños y perjuicios que cause, por acción u omisión, a otras personas, a la Organización, al recinto o a los bienes existentes en el mismo, de conformidad con la legislación vigente.
26. Atención al cliente y reclamaciones
La Organización dispone de un servicio de atención al cliente para atender consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con la adquisición de entradas o con el desarrollo del evento.
Asimismo, las personas consumidoras tendrán a su disposición las Hojas Oficiales de Quejas y Reclamaciones, de conformidad con la normativa vigente.
27. Comunicaciones oficiales
Toda la información relativa al evento, incluyendo modificaciones de horarios, programación, accesos, medidas de seguridad, incidencias o cualquier otra circunstancia relevante, será comunicada a través de la página web oficial, los perfiles oficiales de la Organización en redes sociales u otros medios de comunicación habilitados al efecto.
28. Nulidad parcial
La declaración de nulidad o inaplicación de cualquiera de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez del resto de sus cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes en todo aquello que no resulte afectado por dicha declaración.
29. Legislación aplicable y fuero competente
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con su interpretación, aplicación o cumplimiento será resuelta por los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Las presentes Condiciones Generales se entienden sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa reconoce a las personas consumidoras y usuarias.